商品到貨後請先確認外箱與商品狀況。若商品有運送損傷、瑕疵或品項錯誤，請於收到商品後儘速聯繫客服，並保留外箱、包材、商品照片與訂單資訊，以利後續處理。
七日鑑賞期（通訊交易解除權）
·依《消費者保護法》第 19 條，您於收受商品之次日起七日內（含例假日），得以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由，也無須負擔違約金。
·七日是「鑑賞期」而非「試用期」：請保持商品全新狀態，外箱、包材、配件與贈品齊全後再退回，讓商品得以再次販售。
·若商品有超出檢視範圍的使用、損壞或缺件，本站得依法請求相當之補償。
·大型雪茄櫃、電器與需專人搬運的商品，請先透過 LINE 或電話聯繫，由專人協助安排取件與退運，避免運送途中損壞。
退貨流程與退款時程
·1. 於七日內透過 LINE 官方帳號、電話或 Email 通知我們，並提供訂單編號。
·2. 專人回覆退貨方式與寄回地址，您再依指示寄回或由專人安排取件。
·3. 我們收到並確認商品後，於十五日內依原付款方式辦理退款（信用卡將刷退，ATM／匯款將退回指定帳戶）。
·4. 如已使用點數折抵或折扣碼，對應點數與折扣將依訂單同步調整。
客製化商品
依您指定內容製作的客製化商品（例如刻字服務），依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》可能不適用七日鑑賞期。此類商品會在下單前另行說明，並經您同意後才適用；未經您同意者，仍享有七日鑑賞期。
商品瑕疵與運送損傷
·收到商品後發現瑕疵、運送損傷或品項錯誤，請於七日內到「保固與換貨中心」拍照申請（或聯繫客服），我們將協助換貨、維修或退款，運費由本站負擔。
·商品瑕疵的處理不受七日限制，依保固範圍與原廠規範辦理，詳見「保固與售後」。
以下情況不屬於瑕疵換修
·人為損壞、摔落、進水、錯誤使用
·自行拆修或改裝
·未依商品說明使用或保養所致之損壞
大型雪茄櫃、特殊設備與高單價商品，建議購買前先與專人確認規格、尺寸、配送條件與使用需求，也可預約到館實機鑑賞。
有任何問題，歡迎透過 LINE 與專人聯繫。
LINE 詢問專人本商品為雪茄配件／保存設備，本站不販售菸品。